PERGUNTAS FREQUENTES (F.A.Q.'s)

O que é uma conta de Alojamento?

Uma conta de alojamento é um espaço configurado para si nos nossos servidores.
Nessa conta, poderá colocar as suas páginas, imagens, e todos os ficheiros que desejar disponibilizar via web.
A conta está disponível 24 horas por dia, e poderá ser acedida por qualquer pessoa, em qualquer parte do mundo.

O que é um domínio?

Cada site existente tem por base um número IP ( Internet Protocol ), que o permite localizar, e aceder. Visto os números ip's serem apenas sequências de números, como por exemplo 63.23.54.221, tornam-se dificeis de memorizar. Foram então criados os domínios, que são a atribuição de um nome, a um determinado IP.
Assim, um domínio DNS (Domain Name Service) é o nome pelo qual o seu site é conhecido na internet, sendo que por base terá um número IP associado. Pode escolher qualquer nome para o seu domínio, desde que o mesmo não esteja já a ser utilizado.
Para facilitar esta tarefa, a 3e.com encarrega-se de registar o seu domínio, facilitando assim o processo de registo e o tempo do mesmo. Encarregamo-nos também da sua manutenção.

Quanto tempo leva a activação de uma conta de Alojamento?

Após a recepção do pedido, será enviado um email com os dados da conta, e informações de pagamento.
Assim, após a recepção do pagamento, a conta ficará activa em apenas algumas horas, ou minutos.
Caso tenha urgência na abertura da conta, deverá entrar em contacto telefónico connosco, podendo a conta ser aberta ainda sem a recepção do pagamento.

Podem registar o meu domínio? Quanto tempo leva?

Sim! Tendo actualmente centenas de domínios a nosso cargo, a 3e.com é a melhor escolha para o registo e respectivo alojamento do seu domínio.
Após a encomenda e respectivo pagamento, normalmente os domínios dos nossos clientes ficam disponíveis entre 1 a 24 horas. Os domínios .pt costumam ficar disponíveis em menos de 36 horas.

Posso transferir um Domínio já existente para os Servidores da 3e.com?

Sim. Para isso ao preencher o nosso formulário, deverá indicar que se trata de uma Transferência de Domínio. Posteriormente, a entidade que gere esse domínio será contactada, para que o domínio aponte para os nossos servidores.
Para que isto seja possível, será necessária a autorização do proprietário, sendo enviado um email ao mesmo. Basta responder afirmativamente, autorizando a transferência.

No caso de querer transferir o meu domínio, quais são os servidores de DNS?

A 3e.com dispõe de servidores de DNS a funcionar permanentemente para assegurar o perfeito acesso aos seus domínios. No entanto, todos os planos possuem servidores DNS próprios. Nesse caso, basta substituir o 3e.com.pt em baixo pelo seu domínio, sem o www inicial. Os IP's são os mesmos.
Os servidores de DNS normalmente utilizados pela 3e.com são:

Servidor Primário
Nome: NS1.3E.COM.PT
IP: 62.193.237.22

Servidor Secundário
Nome: NS2.3E.COM.PT
IP: 62.193.237.225

Posso ter domínios adicionais na minha conta de alojamento?

Pode alojar vários domínios na sua conta de alojamento. Para tal, deverá utilizar a opção "Domínios Adicionais", do seu painel de controle, onde deverá colocar o nome do domínio. O domínio ficará assim a apontar para um directório da sua conta, sendo o acesso feito via FTP.
O número de domínios adicionais varia consoante o tipo de conta.

O que é Parking de domínios ?

Um domínio park, é um domínio configurado na sua conta e que vai abrir as mesmas páginas que o domínio principal.
Se a sua empresa tiver vários domínios, mas quiser colocar todos eles a apontar para um principal, esta é sem dúvida a melhor forma de o fazer. Esta configuração é efectuada através do nosso moderno painel de controle, sendo assim bastante simples.

Posso ter domínios Parqueados na minha conta?

Pode ter tantos domínios Park quantos desejar. Esta opção é gratuita, mas terá de ser adicionada à sua conta pela 3e.com.
Se desejar que esta funcionalidade esteja activa, deverá entrar em contacto connosco.

Já me liguei por FTP. Onde devo colocar as minhas Páginas?

Toda a informação que deseje ter disponível através de HTTP, deverá ser colocada no directório "httpdocs", sendo os scripts cgi na directoria "cgi-bin".

Como posso colocar as minhas páginas no servidor?

Existem três formas para enviar as suas páginas para os nossos servidores. Através de um programa de FTP ( File Transfer Protocol ), através das Extensões FrontPage (caso esteja a utilizar o Microsoft FrontPage), ou através do painel de controle.

FTP :

Usando este protocolo, poderá colocar as suas páginas nos nossos servidores com um cliente de FTP. Existem vários programas de FTP, sendo os mais conhecidos :

Cute FTP - Necessita Licença

FileZilla - Gratuito

Estes são os mais fáceis e completos programas de FTP existentes para Windows. No caso de linux, poderá utilizar o ncftp, ou o ftp. Por norma, todos os ficheiros de texto ( páginas / scripts ), devem ser enviados no formato ASCII, por forma a não os danificar. Os clientes de FTP mais modernos já enviam no formato correcto consoante o tipo de ficheiro. Para aceder á sua conta deverá ter em atenção três aspectos fundamentais :

Hostname ( nome do domínio )
Login
Password

O Hostname, será sempre o nome do seu domínio, ou ftp.dominio.com. Quanto ao login e password, são definidos por si aquando da subscrição da conta. Por fim, o nosso painel de administração, tem uma área de gestão de ficheiros. Nesta área, pode enviar, apagar ou alterar ficheiros, bem como mover os mesmos. É uma funcionalidade bastante interessante, especialmente quando não tem nenhum cliente de FTP para enviar as suas páginas para o servidor.

Posso usar a minha conta para fins comerciais?

Sim, pode perfeitamente usar a sua conta de alojamento para serviços comerciais.
A Internet revela-se cada vez mais eficiente e de baixo custo, possibilitando uma fácil e rápida disponibilização da informação aos seus utilizadores, pelo que é uma excelente forma para dar a conhecer o seu negócio ao mundo.

Como posso gerir a minha conta de alojamento?

Todas as contas de alojamento são geridas / administradas através de um moderno Painel de Controle. Este painel é completamente em Português, e permite gerir a sua conta com total autonomia e de forma bastante simples. Assim, tarefas como a criação de emails, bases de dados, sub-domínios, visualização de estatísticas, instalação de scripts, consulta de webmail, etc, poderão ser efectuadas através do painel.

Como sei os dados para efectuar o pagamento?

Depois de efectuar a subscrição, receberá um E-Mail com todas as indicações, sobre a conta e de pagamento. Para futuros pagamentos, toda a informação encontra-se colocada na nossa área de clientes. Todos os clientes são avisados via email 15 dias antes da sua conta expirar, contendo este email um link para uma página com todas as formas de pagamento.

Não encontro um plano de acordo com as necessidades, o que fazer?

Caso nenhum dos nossos planos esteja de acordo com as suas necessidades, deverá enviar-nos um Email para configurador@3e.com.pt expondo a situação.
Juntos, encontraremos uma solução à sua medida!

Já tenho a minha conta de alojamento activa, mas o meu domínio não funciona?

O facto pelo qual o domínio poderá não funcionar quando recebe o email de abertura de conta, é porque todos os domínios registados levam entre 1 a 24 horas a ficarem completamente disponíveis Os domínios .pt costumam ficar disponíveis em menos de 36 horas..
Este tempo é para efeitos de propação, ou seja, para que o seu domínio seja reconhecido a nível mundial.
Para acesso temporário, deverá utilizar os dados enviados no email de abertura de conta, podendo assim testar as suas páginas antes de o domínio estar completamente funcional.

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